Как узнать, что нужно клиенту?
Ответов: 3
Для того, чтобы узнать, что нужно клиенту, в первую очередь, его следует об этом спросить. Для этого существует технология маркетинговых исследований. Во-вторых, существует такая вещь, как маркетинговые наблюдения, которая может отразить то, что не покажут исследования.
Конкретные приёмы могут варьироваться в зависимости от ситуации: внешних и внутренних факторов.
Очень важно, чтобы собранная в рамках исследований или наблюдений информация ложилась на имеющиеся у вас теоретические знания в области маркетинга, особенно в части поведения покупателей. Это позволит лучше понять те или иные результаты.
Пока больше ничего сказать не могу. Если Вы уточните суть проблемы, буду рад, если смогу Вам ответить и помочь.
Единственное, что могу здесь ещё добавить: когда клиент покупает что-либо - он всегда решает некую проблему. Помогите ему решить её!
Быстро, качественно, недорого. Пусть клиент выберет два пункта.
Сам работал и работаю на шабашках, от замены стояков до прочистки канализации.
Клиенты всегда разные. Чудные и загадочные. Некоторые просят пару дырок под шумок, засверлиться. Отвечаю, что это тоже деньги, и дрель изнашивается, и сверла. Амортизация. А получаю искреннее недоумение, вы же уже здесь. Что вам стоит?
Это по сантехнике. Но не сомневаюсь, что клиенты везде одинаковы.
Задайте клиенту наводящие вопросы.. Допустим, задайте вопросы открытого типа, подразумевающие развёрнутые ответы... В результате получите информацию.. Это классика, обучения продавцов - консультантов..
Похожие вопросы
Добавить комментарий