Звонишь сотовому оператору, автоответчик говорит - "специалист службы поддержки ответит на ваш звонок в течении ... минут", откуда программе известно через сколько минут ? как заранее можно знать сколько будут длиться разговоры ? А если это примерное значение, то почему разбег в цифрах такой большой- от 30 секунд до 10 минут ?
Как сотовый оператор узнаёт об этом…?
+5 +/-
Ответов: 4
2 +/-
Лучший ответ
Я думаю, что специалист службы поддержки работает не один. И есть возможность вычислить примерную статистику, исходя из загрузки этих специалистов (наличия свободных) и количества людей, которые ждут в очереди. Среднее время разговора тоже известно (вычисляемо).
1 +/-
У каждого сотового оператора работает специальная программа анализа. Там припахано всё - от высшей математики (разделы "матстатистика", "теория вероятности", "теория игр") до аппаратных средств. В прогноз ожидания включается также и частота ваших обращений к оператору, и тематика заданных вопросов, и даже (!) стиль вашего общения с оператором : если вы любите не по делу "объяснить" оператору кто его мать и куда он может прогуляться - спи спокойно, дорогой товарищ...
1 +/-
Количество минут для ожидания ответа оператора - это примерная цыфра. Автоматическая система называет эту цифру исходя от количества поступивших звонков. Но разговоры могут занять больше времени, чем планировалось, поэтому если вы услышали, что оператор ответит вам через 5 минут, будьте готовы, что через пару минут вы услышите, что оператор ответит вам чере 7 минут, так бывало лично со мной.
0 +/-
Они просто так говорят, а на самом деле их 10 минут могут растянутся на все 30.
Похожие вопросы
Лучший тариф для звонков в Казахстан? Какой оператор выбрать?
Ответ: На данный момент почти не осталось операторов которые предоставляют дешевые звонки в СНГ с оплатой по факту, а не привязкой к ежемесячной оплате, остался ... Читать далее...
Правда, что из-за нового закона повысят тарифы сотовые операторы?
Ответ: Если введут новый закон, так называемый Пакет Яровой, то операторам придется очень сильно раскошелиться на оборудование, которое будет хранить огромные ... Читать далее...
Вторая линия на сотовом, это функция трубки или возможность оператора?
Ответ: Это услуга/возможность оператора, заранее заложенная в стандарт связи. От трубки требуется лишь возможность передавать сигнал ответить (нажатие зелёной ... Читать далее...
Как пополнить счет сотового оператора А-мобаил? Какие есть способы?
Ответ: Оператор А-Мобайл действует на территории Абхазии:
Способов пополнения счета абхазского оператора А-мобайл довольно много.
Во-первых, наличные в офисах ... Читать далее...
Какой сотовый оператор не учитывает мобильный интернет-трафик whatsup?
Ответ: Для начала поправлю- приложение называется WhatsApp.
На сегодняшний день ВСЕ мобильные операторы учитывают трафик используемый мессендером WhatsApp, но ... Читать далее...
Почему услуги сотового оператора Tele 2 дешевле чем у конкурентов?
Ответ: На деле не особо дешевле. В рекламе: 1 копейка за секунду, то есть минута 60 копеек. Я в МТС плачу 200 рублей в месяц, за это 300 бесплатных минут разговора ... Читать далее...
Какой телефон горячей линии у сотового оператора Tele2?
Ответ: Если вы уже подключены к услугам оператора Tele2, тогда просто наберите с мобильного 611. На все вопросы вам ответит освободившийся сотрудник тех. поддержки. ... Читать далее...
Сколько стоит мобильный интернет TELE2 в Москве? Есть ли безлимитный тариф?
Ответ: Скажу сразу, что нормального безлимитного Интернета на Теле2 пока нет ни в Москве, ни в Белгороде. О безлимитном Инернете ведется речь, обещают в ближайшем ... Читать далее...
Добавить комментарий