Как сделать клиента фанатом компании?

Правила и приёмы для желающих успешно продавать следующие (только одним их изучением ограничиваться не стоит, надо прочувствовать, понять каждое, уметь применять в каждом конкретном случае и быть гибким).

Не получится обойтись без повторных продаж. Ошибка многих в том, что они всеми силами привлекают клиента, а что делать потом? Это получается бег на месте. Конкуренция растёт, меры по привлечению новых покупателей становятся дороже. Поэтому надо надеяться и делать ставку на повторные продажи. Значит надо привлекать постоянных покупателей и делать их своими фанатами.

Надо создать такой продукт, чтобы он решал все потребности и проблемы Вашего клиента. Должное качество не на последнем месте, оно должно быть ожидаемым для покупателя и при этом, конечно, цене соответствовать. Хороший маркетинг? Но клиент разворачивает красивую упаковку и тут же видит то, что товар никудышный. Он будет разочарован и навсегда потерян для продавшего ему некачественную услугу.

Работать над созданием и создать линейку продуктов. Без этой услуги трудно будет повторить продужу. При этом разделение должно быть на дешёвые, средние и дорогие (услуги и товары). Учесть надо все категории Ваших потенциальных клиентов: пол, возраст...

При возможности производить что-то новое, надо стараться заводить партнёрские отношения с целью объединения, выгодные альянсы и предложения не только своих услуг и товаров.

• Возможность продавать продукт более усовершенствованный.
• Продажа дополнительных средств, которые являются приложением к основному продукту.

Лучше всего разработать несколько вариантов услуг и предлагать (по возможности) более продвинутое (а значит и более дорогое) решение, более качественную и современную версию продукта.

При этом важно:

• Поощрять обмен мнениями.
• Поддерживать контакт с покупателем.
• Проводить опрос, чтобы выяснять потребности потенциальных клиентов.
• Не забывать интересоваться степенью удовлетворённости клиента и после завершения сделки.
• Помогать и направлять клиента в использовании вашего продукта.