Как сделать, чтобы сантехники устранили скрытый дефект трубы у соседей?

В выходные затопили соседи, поднялись к ним, у них всё сухо... Вызвали сантехников, те посмотрели и сказали, что у соседей скрытый дефект и что нам надо ждать рабочих дней, а сейчас они делать ничего не будут. Вызвали сегодня) Сантехник пришел, сказал то же самое и говорит, что дефект устранять должны соседи... Наш новенький ремонт превращается во что-то непонятное, течь никто не устранил и не собирается! Что делать??? Подскажите, если кто знает. Сказали, что к нам отправили мастера, чтобы тот составил акт, но он-то причину не будет устранять. А сантехники за эти дни приходили три раза и всё отбривают нас.