Как правильно жаловаться в Роспотребнадзор?
Ответов: 2
Роспотребнадзор - это такая организация, которая доступна для любого человека и куда можно обратиться, если права человека, как потребителя товаров и услуг, были кем-то нарушены.
Жалобу в Роспотребнадзор можно подать несколькими способами.
- Первый: Человек должен прийти в данную организацию, обратиться к секретарю. Она или даст бланк жалобы, или направит к специалисту по профилю жалобы. В письменной жалобе нужно указать полностью свои фамилию, имя, отчество, домашний адрес, телефон для связи. А потом изложить саму жалобу с точным указанием того объекта, на который, собственно, жалуетесь. Завершить жалобу нужно датой и подписью. Лучше приложить к жалобе копии документов, которые могут пригодиться для расследования (чеки, обертку и так далее).
- Второй способ: можно написать электронное письмо на адрес Роспотребнадзора и повторить все то, что я написала выше.
- Порой, особенно, если дело срочное, можно позвонить по телефону, представить, изложить суть жалобы. Вам скажут, что делать, или примут жалобу по телефону.
По вашей жалобе специалисты проведут разбирательство и примут меры к виновным, а вам представят письменный ответ.
Право граждан на подачу обращений в любой орган, и не только в Роспотребнадзор, регулируется Федеральным законом "Об обращениях граждан" № 59.
Подать жалобу Вы можете в письменном виде, принеся ее лично в приемную органа. Письменное обращение пишется на имя руководителя Роспотребнадзора вашего региона. Обязательно указывайте полное имя, почтовый адрес и контактный телефон (чтобы с Вами могли уточнить необходимую информацию).
Также можно отправить обращение по электронной почте.
И в дополнение: как специалист данного учреждения, уполномоченного на рассмотрение обращений граждан, хочу Вам дать реальный совет, как действительно правильно писать жалобы.
Роспотребнадзор проверяет именно организации осуществляющие деятельность, то есть, если Вы хотите пожаловаться, то обязательно указывайте наименование юридического лица (например ООО, ЗАО, АО, ОАО) или индивидуального предпринимателя, его реквизиты (ИНН, ОГРН чтобы можно было найти данную организацию в налоговой базе и согласовать проверку с прокуратурой, потому что Роспотребнадзор проводит внеплановые проверки по жалобам только с разрешения прокуратуры). Из этого следует, если Вы купили товар или заказали услугу, всегда берите чек, договор, платежный документ в котором в обязательном порядке прописано наименование и реквизиты исполнителя.
Роспотребнадзор проверяет внепланово организации по жалобам (по сан-эпид благополучию), если там указаны факты угрозы или причинения вреда здоровью. Поэтому обязательно указываете, что например инструменты не обрабатываются, в магазине бегают грызуны и насекомые и подобное. Не надо писать просто: "Прошу проверить данную организацию, она меня настораживает" (=))) А что и такое читали)
Роспотребнадзор рассматривает обращения только в пределах своей компетенции: а это защита прав потребителей и нарушения санитарно-эпидемиологических требований. То есть, жаловаться на соседей, пожарную безопасность, пожары, налоги, нарушения жилищных прав в части ненадлежащего содержания общего имущества и предоставления коммунальных услуг, выделение земли под строительство в Роспотребнадзор не стоит, потому что рассмотреть такую жалобу специалисты не смогут в связи с отсутствием полномочий.
Ответ по рассмотрению обращения Вы получите в установленные законом сроки: 30 дней, или если срок рассмотрения обращения увеличиться на месяц, то Вы получите уведомление о продлении.
Удачи в защите Ваших прав!
Похожие вопросы
Добавить комментарий