Наименьший шанс обидеть человека и при этом изменить позволяет не критика человека, а критика его поведения. Поясню.
Любое проявление человека можно описывать по 5 логическим уровням:
Если наша критика задействует 3-5 уровни, то мы с большей вероятностью обидим человека, или убедим его в его никчемности, закрепив нежелательное поведение. "Ты, "неумеха" (идентичность), что нарочно навредить хотел (убеждения), зачем спустя рукава, тяп-ляп делать? (способности)".
Для эффективного действия критика должна включать похвалу на 3, 4, или 5 уровне, а критиковать 1 и 2 уровни.
"Ты же профессионал (идентичность), и я видел, тебе нравится и ты можешь делать качественно (2-3). Зачем ты сделал так (здесь нужно фактически описать неприемлемую, критикуемую работу (2 уровень))? Что тебе помешало, какие обстоятельства (контекст)?
Я уверен, что если ты включиш свои способности, то всё у тебя получится."
во-первых обратиться к человеку по имени. звуковая композиция своего имени даже подсознательно действует на человека позитивно и настроит его на контакт с вами.
во-вторых можно сначала похвалить конкретные действия человека или хотя бы его усердие. "мне нравиться с каким старанием ты делаешь что-то", приятно видеть с каким энтузиазмом ты взялся за дело". а потом уже вносить объективную критику и поправки, использую союз "и", а не "но" -НО несет в себе противопоставление и будет звучать грубо. например: Миша, я прочитала твой доклад, мне понравился стиль написания и структура, И если ты добавишь несколько примеров из жизни, получиться отлично. Еще пример: (делала сегодня уроки с сыном) Леня, я вижу что ты стараешься и буквы у тебя действительно стали получаться лучше, и если будешь повнимательнее, то совсем не будет ошибок.
в третьих: критикуйте действие, а не человека. "ты -олух, все делаешь не так!" - наврядли не обидит человека.
критиковать лучше тет-а-тет. и вообще сначала надо подумать, а есть ли у вас право чтоб учить жизни конкретного человека. может лучше помолчать.
Прежде всего, критика должна быть обьективной. Необходимо максимально доходчиво обьяснить суть претензий. Не стоит переходить на личности, затрагивать достоинство человека, которого критикуют. Недопустимо также повышать голос. Можно в какой-то степени польстить критикуемому. Например: в общем то ты неплохо выполняешь работу, у тебя хорошо получается, но в данном случае......и.т.п.
Здесь вопрос в том смотря что Вы хотите исправить и кто Вам этот человек. Само собой лучше это делать в максимально вежливой форме. Как вариант почаще делать акцент на данной проблеме в качестве призыва о помощи. Если это мужчина, то в последствии как то поощрять, хвалить.
Добавить комментарий