Мне удалось получить от них частичную компенсацию. Боюсь, что для получения полной , придется идти в суд. Хотелось бы услышать, как Вы решали подобную проблему? Интересует алгоритм действий, желательно подробный. Потом напишу свой.
Интересно, а есть абоненты МТС, которым ни разу не подключали насильно платные услуги?
В общем, как получить от МТС полную компенсацию за навязанные услуги и как избежать в будущем подобных проблем?
Уже больше 10 лет МТС – мой основной сотовый оператор. Так как я всегда очень внимательно изучаю детализацию, в общем-то, у меня лично никогда не было к ним никаких претензий. Но однажды мой близкий человек все же «попал»: была подключена услуга, которой он никогда не пользовался и сам никогда бы не подключил. Переписку с оператором вела я через раздел «Контакты». Пришлось очень долго убеждать их в неправомерности таких действий, в нарушении прав потребителя. Надо сказать, что половину незаконно списанной суммы они вернули на счету практически сразу, но вторую половину вернуть все же не удалось.
Ввиду незначительности суммы (около 300 рублей) я решила оставить их в покое: не знаю, правильно ли, нет ли, сейчас думаю, что все-таки нужно было написать на них жалобу в Роспотребнадзор.
Добавить комментарий