Как осуществляется медицинская помощь по страховке на курорте за границей?

были на отдыхе в ОАЭ в этом году, наблюдала картину, мужчина то ли съел что то, то ли выпил, его как шарик раздуло, глаза закрылись, дыхание тяжелое, всем миром ему искали таблетки от аллергии, нашли - дали, стало чуть лучше, связались по тел. с номером указанному на страховке, дали номер местного врача, который якобы работает с этой тур фирмой, приехал врач, поохал, поахал, выписал лекарство взял 300 баксов и уехал, когда явилась рускоговорящая гидша, сказала, что все эти услуги уже были оплачены по страховке и денег ему давать не надо было, вот как понять? Дядьке то реально плохо было, ни скорых, ни больниц, да уж.... благо лекарство все же помогло, тоже не дешевое 100 баксов.