Бывает человек говорит или непонятно, набор слов какой-то, не может выразить мысль. Бывает, не разберешь, что говорит, потому что либо тихо, либо дефект речи. Как быть? Переспросить неудобно, а надо.
Если такое происходит однократно, то можно сделать вид, что тебя что-то отвлекло. Таким образом ты находишь причину, чтобы переспросить, при этом не ставишь человека в неудобное положение. Например, проверить телефон и извиниться, что прослушал собеседника, поскольку тебе показалось, что кто-то звонил. И попросить повторить.
Если же весь диалог такой, то нужно все же просить повторить. Да, неприятно, но это единственный вариант. Я картавлю и иногда говорю чересчур быстро, поэтому часто оказываюсь в ситуации, что меня просят вновь озвучить мысли. Я понимаю, что вины собеседника в этом нет, поэтому стараюсь повторить все максимально четко и ясно. Сама же попадала в неприятные ситуации, когда просто кивала, не поняв слов собеседника и не желая его обидеть, и меня превратно понимали.
У нас был такой начальник, молодой парень, он всегда говорил очень быстро и невнятно. Что делать, да просто после того, как я прослушивала его тираду, то просто просила сказать тоже самое, но помедленнее, так как не смогла уловить смысл того, что же именно от меня требует начальство. Так было несколько раз, но в дальнейшем ему это видимо надоело и когда он обращался ко мне, то старался произносить слова более растянуто, видимо этим самым хотел как бы поиздеваться и на до мной. Мне это было по " барабану ", но зато я всегда знала точно, что же именно хочет от меня начальство. Многие сотрудники мне даже немножко завидовали, ведь не каждый решится переспросить начальство, а в дальнейшем делали не совсем то, что требовалось от них и как следствие у них " летели " премии. Продолжалось это не долго и нам назначили другого руководителя, который всегда ясно и точно выражал свою мысль.
К чему это я ? Да к тому, что лучше нужно переспросить то, что не совсем понял, если уж и правда так страшно, то спросите тех, кто находился в этот момент рядом с вами, авось они и вправду разобрали то, что и нужно. А вдруг нет или намеренно скажут вам совсем не то, что требуется?.
Можно попросить повторить не полностью все сказанное, а какой-то конкретный момент из всего повторить или переспросить. То есть, бояться переспрашивать не стоит, просто знать, что именно переспросить. Пусть человек говорит много, скорее всего он к чему-то клонит, важно понять "точку назначения" его мыслей. Его можно попросить иначе выразит мысль, то есть не то, чтобы попросить все полностью перессказать еще раз, а сообщить, что некоторый момент был не ясен, можно ли то же самое другими словами? Человек не обидится, особенное если дать понять, что не ясно не по той причине, что выразили не понятно, а потому что не уловили, то есть собственность причины.
Также можно уловить что-то из сказанного и переспросить отдельную мысль из того, что человек говорит.
Вообще, можно даже просто какое-то слово, фразу, часть сказанного выделить отдельно из всего, что тот "говорит" и добавить как бы "к слову" что-то отвлеченное "в тему" и тогда будет немного не понятно уже ему, тому человеку, причем здесь это? Догадается, что его не поняли.
Если речь о чем-то важном, то значит важно уточнить не понятные детали и не нужно бояться спрашивать.
Когда-то я стеснялась переспрашивать. Действительно, было неловко. А потом поняла, что из-за такой моей скромности или боязни бывает только хуже. Например, когда я вежливо кивала, делая вид, что все понимаю, а через время оказывалось, что я пропустила что-то важное, и мне предъявлялись претензии, что я невнимательная к людям. После этого я чаще переспрашиваю в подобных ситуациях. Конечно, люди бывают разные, по-разному реагируют, но я говорю: извините, но я не поняла. Что человек при этом обо мне думает, мне неинтересно, т.к. я сама знаю, что поступаю честно по отношению к нему.
А если человек не хочет со мной общаться из-за моей непонятливости это его право.
Если не понято что-то важное, обязательно надо переспросить. Вспоминается анекдот, в котором студент после лекции подходит к преподавателю и просит его повторить все с самого начала, так как ничего не понял. Профессор повторяет. Студент после короткого раздумья просит повторить еще раз, так как общий смысл, вроде, уловил, но не более того. Профессор терпеливо повторяет и спрашивает, понял ли студент на этот раз. Ответ отрицательный. Профессор в сердцах швыряет на пол свой портфель и орет: -Да разве можно быть таким тупым? Я после третьего раза уже сам процентов на десять понял, а он все никак!...
Переспросить обязательно! Не поняли опять, переспросите еще раз и так до победного, пока не поймете. Иначе потом будет еще хуже, еще более неловко, человек будет уверен что вы его поняли и сделаете как он сказал, а вы не в курсе. Лучше опозориться один раз, чем потом ходить в постоянном позоре. Тем более что скорее всего все равно придется пойти и переспросить еще раз, только тогда будет более стыдно.
Если из "набора слов" понятна суть,- вопросительная, восклицательная, повествовательная, то можно в ответ буркнуть что- то утвердительное, а в других ситуациях, лучше переспросить- попросить расшифровки,( сославшись на плохое владение "эсперанто"...))
Если вам важно или нужно понять, что говорит этот человек, то придётся перебороть свою неловкость.
Например "Извините пожалуйста я вас не поняла".
извиниться и переспросить, если я вижу что человеку неловко что его не понимают, я могу добавить:"я что то не в форме -не расслышала ,или не поняла"
Добавить комментарий