Есть ли гарантия на ювелирные изделия?

Только несколько заводов изготовителей дают гарантию на ювелирные изделия. Но дают они магазину, а не покупателям. Если покупатель обнаружил брак в изделии, то он может в течении 2-х лет обратиться в магазин согласно закону "О защите прав потребителя" написать претензию и потребовать:

• заменить товар на аналогичный без дефекта того же завода-изготовителя,
• устранить дефект за счет продавца,
• возместить затраты на устранение дефекта,
• заменить товар на аналогичный другого завода-изготовителя
• заменить товар на равной или большей/меьшей стоимостью с перерасчетом денежных средств,
• расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за товар.

В соответствии с п. 6 ст.17 продавец несет ответственность за товар, не имеющий гарантийный срок эксплуатации. Должна будет организована экспертиза, в результате которой выявляется по чьей вине возник дефект. Экспертизу лучше провести самому, чтобы продавец не смог изменить дефект, чтобы продавец не смог изменить дефект с целью выставить виноватым покупателя. Если в последствии будет доказано, что недостаток является заводским браком, а не причиной неправильной эксплуатации - то продавец возмещает убытки по затратам на экспертизу. Когда результаты экспертизы в вашу пользу будут у вас на руках - предъявляйте сотрудникам магазина и они обязаны будут вернуть вам денежные средства в размере цены ювелирного изделия на момент возврата (ст.24 п.4 Закона "О защите прав потребителя").

Желаю удачи!