Если в магазине грубят или не отвечают на вопросы, что делать?

Сразу не написал под вопросом, а позже после добавления комментария уже поздно было, поэтому напишу тут о конкретном случае.

Пару дней назад на кассе одного из магазинов крупного ритейлера мне пытались пробить товар не по цене , указанной на ценнике, к кассе подошёл зам. директора и сказал, что не будут пробивать по цене на ценнике. На вопрос почему, он отмахнулся каким то сбоем программы и дал команду работникам магазина прям перед нами заменить некоторые ценники, хотя цены устанавливал не сам магазин и те цены были указаны на сайте самого ритейлера. Ранее в этом магазине также постоянно были проблемы с ценами на кассе, хотя во всех остальных магазинах данной сети не возникало никаких проблем. Тут уж переполнило через край и я в поисках книги жалоб увидел на стене номер горячей линии, записав его вышел и позвонил, объяснил ситуацию. Буквально через несколько часов мне перезвонили и сказали, что зам. директора получил выговор и лишён премии, а с ценами всё нормализовано и я могу пойти в тот магазин и приобрести то, что хотел. Интереса ради я пошёл в тот магазин и убедился, что висят нужные цены и на кассе мне пробили в этот раз как надо. Мнение о ритейлере поднялось в моих глазах до небес, среагировали очень быстро.

И совет от меня, если сталкиваетесь с тем, что Вам грубят или не отвечают должным образом на Ваши вопросы, чем писать в книгу жалоб, лучше сразу звоните в горячую линию, намного быстрее будет действие. Сейчас в основном сетевые магазины и у всех есть горячая линия, которая специально для этого и создана, чтобы звонить туда по поводу проблем обслуживания персоналом и прочих недоразумений.

Я ухожу из этого магазина и не появляюсь в нём больше никогда. К счастью, сейчас торговые точки на каждом углу и нет необходимости терпеть пренебрежительное к себе отношение. Впрочем, грубость в магазинах сейчас редкость, скорее напротив, практикуется приторная вежливость и крайняя навязчивость. Такое ощущение, что продавцов набирают из цыган - не отпустят, пока у них чего-нибудь не купишь.

Я кстати в супермаркетах часто сталкивался с такой проблемой, когда на ценнике одна цена, а на кассе пробивается по другой, более высокой. На вопрос почему чаще всего отвечают, что цены изменились, а ценник забыли поменять. Но это стандартная отмазка, так как я в одном супермаркете с таким сталкивался постоянно.

Можно менеджера пригласить или начальника тогда они сразу обратят на вас внимания.

Ни чего не делаю, но пару раз возникало желание написать в жалобную книгу.