Доброго дня! Вопрос не очень простой. На сколько я понимаю - речь идет о технически сложном товаре бытового назначения. Если так, то Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Вопрос в том, что за поломка. Такое требование может быть заявлено в течение 15 дней с момента покупки, если недостаток товара не является существенным и в течение всего гарантийного периода, если этот недостаток существенный. Я бы рекомендовал сначала обратиться к продавцу устно. Если продавец станет отмораживаться, направлять Вас в сервисный центр или еще что-то, тогда написать продавцу письменную претензию с содержанием конкретного законного требования. А если и это не принесет результата, тогда дорога только на все три буквы (в суд разумеется).
насколько я знаю если есть чек и гарантийный талон и то и другое вам сделают бесплатно(если конечно не по вашей вине она сломалась) мы так допустим фотик вернули и взяли другой , доплатили и взяли подороже фотоапарат, нам не отказали и сразу сказали что могут сделать и то и другое. выбор за вами
Мое мнение не только поменять, но выбрать другую модель, другую фирму! Иногда и фирма бывает брендовая, популярная, но партия попадается не кондиция, бракованная, неудачная модель, не продуманная! Пример сотовый самсунг 5230,полетел экран, посмотрел интернет, оказывается у этих моделей практически у всех такая болезнь! Обогреватель Polaris три раза отдавал на гарантийный ремонт, бесполезно,(сам сделал на прямую), почему-то не догадался сдать обратно! И еще один совет, прежде посмотреть отзывы в интернете о покупаемой предмете!
Лучше всё таки поменять. Если раз сломалась, то и ещё сломается, значит изначально некачественная вещь. Но вот если вы ею уже пользовались не малое время, то тут конечно, имеете право только на её ремонт.
Лучше менять в любом случаи. На ремонт у вас заберут и вы будете долго и упорно ждать возврата. По закону они имеют право на ремонт 45 дней. Полтора месяца быть без техники это не приятно. Самое интересно что любой сервисный центр не будет спешить с ремонтом, понимая что у них по закону есть эти 45 дней. Обмен в таком случаи будет гораздо быстрее, возможно даже в течении дня вы получите другую технику и будете радоваться ее использованию, нежели ждать из ремонта.
у меня была подобная проблема. знакомые подсказали сайт http://akme.info/
там юристы помогли с данной проблемой разобраться.
Добавить комментарий