Что такое «показатели качества услуг»?

Это из старого утверждения, "клиент всегда прав". Услуги это понятие широкое и включает не только сервис в ресторанах и гостинницах, но и производство всех видов работ для других (не только физических, но и юридических лиц). Каждая услуга имеет свои показатели качества. На пример, ресторан, качество блюд, уровень обслуживания, интерьер, развлечения (кроме еды) и т.д. Вчера у меня в здании чистили канализацию. Я впервые увидел такое современное оборудование, все работы прошли быстро, качественно и (что меня удивило) дешево. Прекрасное качество услуг, к другим я и не думаю идти следующий раз. Сфера услуг разнообразна и каждая из них имеет показатели качества услуг, о которых мы, потребители, порой и не догадываемся. Каждая компания знает, что надо ее клиенту, какими показателями качества услуг его привлечь.