Что с улиткой Хеленой (см)?

"улитки стали чёрные, как панцирь, так и тельце," А до этого какая окраска была у них?

Дело в том, что Ваши улитки вообще не похожи на улитку хелену.

У настоящих довольно контрастные полосы по всей раковине. Сама раковина более вытянута, чем у Ваших.

А в остальном - тело улитки имеет коричневую окраску, нога светлая. А щупальца присутствуют обязательно. Это же улитка-хищница.

Она охотится на других улиток и поедает их.

Ещё хелена имеет рот в виде трубочки. Им она высасывает содержимое чужих раковин.

Если я ошибаюсь и это действительно улитка хелена, то она или нездорова или ей не подходит содержание и питание.

Более подробно ответить не могу, поскольку очень мало информации на эту тему.

Вот она улитка хелена: