Что делать, если Вы случайно разбили бутылку в магазине?

Чтобы правильно себя вести с магазинными работниками в том случае, когда нечаянно разбилась бутылка или банка с товаром до его оплаты на кассе, нужно помнить о Гражданском Кодексе, а именно строки:

Вы могли просто поскользнуться на мокром полу, задеть одеждой плохо поставленный товар на стеллаже, при включении транспортёрной ленты на кассе бутылка могла свалиться на пол и тд., в этих случаях вы не виноваты перед законом.

Согласно ГОСТу 51773-2001 в разделах

Заявляйте администратору, что вины вашей нет, если продолжается конфликт, просите жалобную книгу. Там тщательно нужно описать, как всё случилось, с указанием точного время (пригодится для просмотра записи с камер). Есть свидетели, возьмите их координаты, также пригодятся. Запишите фамилии и должности сотрудников магазина, виноватых потом надо будет найти.

Следующее требование - составить акт о порче товара, где нужно тщательно зафиксировать все моменты (скользкий пол, тесные проходы, нетрезвых посетителей и тому подобное).

Платить не нужно, наоборот, пусть магазин подаёт в суд.

Обычно конфликт на этом будет исчерпан.

Если жизнь преподнесла Вам столь неприятный сюрприз, делайте вот что:

1. Не волнуйтесь. Самое жестокой наказание, которому Вас могут подвергнуть, - это предложить заплатить за эту бутылку и намекнуть на то, что впредь желательно не торопиться и быть поаккуратнее.
2. Не устраивайте в ответ скандала или шумного разбирательства по поводу дурного мерчандайзинга и непрофессионально выполненной планограммы. Если Вы планируете продолжать посещать этот магазин, то не идите вразрез со своими интересами.
3. Имейте в виду, что видеокамера всё зафиксировала. Поэтому нет смысла делать такое лицо, будто бутылка разбита кем-то другим.
4. Как только к Вам подойдёт работник магазина, подтвердите, что товар был повреждён по неосторожности Вами. Если Вам предложат оплатить то, что Вы превратили в лужу и осколки, не отказывайтесь. Если не хватает денег на карте или в кошельке, выложите кто-нибудь из корзинки или из тележки.
5. Если Вы уверены, что Ваша вина отсутствует, можно об этом заявить. Но я рекомендую делать это лишь в тех нечастых случаях, если быт разбит элитный алкоголь. В остальных моментах удобнее и спокойнее произвести оплату.

Товар считается Вашей собственностью когда Вы заплатили за него и Вам пробили чек на кассе, так а на лицо сделка купли-продажи.

До этих пор товар это собственность магазина.

И если Вы случайно разбили что-то или задели товар при прохождении между рядами можете не платить.

Но людям, зачастую, не хочется выяснений отношений или некогда и они предпочитают платить.

Смотря на ситуацию. Если я взяла бутылку в руки и уронила ее, то это моя вина, и я готова заплатить за товар. Но если я зацепила бутылку, скажем, верхней одеждой, то платить я за нее не буду. Мало того, сама пойду к администратору и пожалуюсь на недобросовестность работы мерчендайзеров.

Если человек случайно выронил стеклянную бутылку в супермаркете, то скорее всего он сам виноват в этом и свалить вину на работников магазина уже не получится.

А вот если она упала с полки, когда человек просто проходил мимо, то вины его в этом нет. То же самое будет и если человек стал доставать бутылку, а в это время свалилась и разбилась другая, небрежно установленная. На тесные проходы между стеллажами тоже можно пожаловаться, а то ведь бывает, что проход вроде бы широкий, а по середине его стоит поддон с нераспакованным товаром и протиснуться мимо него сложно.

В больших магазинах почти повсеместно есть камеры видеонаблюдения, можно потребовать просмотра видеозаписи для своего оправдания.

В любом случает торопиться платить не нужно, если начался конфликт, вызывать самой работников полиции.

Доставать деньги из "лопатника" и начинать отсчитывать. Случайно не случайно, а вина будет за разбившим. Ну разве что это постоянный, уважаемый(многопокупающий значит) клиент какого нибудь не большого магазинчика, тогда "хозяин" может сжалиться и повесить всё на продавца(продавцов много, хороших клиентов мало)..

Ничего страшного, вы не обязаны за нее платить.

Насколько я знаю, можно попытаться доказать, что бутылка была расположена неправильно и изначально подвергалась тому, что ее рано или поздно разобьют. Можно попытаться сфотографировать это место, в том числе "место преступления", составить акт. Можно позвонить по телефону горячей линии Роспотребнадзора и уточнить все детали. Если будет доказан факт неправильного расположения бутылки, платить будет магазин.

Бывает что в магазине очень неудобно расположен товар, иногда бывает что между прилавками очень узкое расстояние, а вы например потянулись за бутылкой и разбили её или бывает вы нечаянно задели бутылку когда проходили между прилавками. По законам прав потребителя за случайно разбившийся товар покупатель не обязан оплачивать его, об этом можно почитать в ст. 210 ГК.