Что делать если с алиэкспресс пришел не тот товар, который заказали?
Ответов: 3
У меня была такая проблема и решилась довольно просто. Но решение ее не стоит отлаживать в долгий ящик, как только заканчивается защита покупателя, нечего не добьешься, будут терять время и скорее всего предложат денежную компенсацию. Соглашайтесь, обмен маловероятен, хотя все зависит от продовца.
Свяжитесь с продовцом откройте спор имейте в видку нужны будут доказательства видео или фото, лучше видео, запакуйте снова покет и снимите как вы его открываете и это видео вложите в спор(на будущее все что приходит с алиэкспресса вскрывайте именно так с видео, мне по спору даже вернули деньги, когда прислали с браком)
Пока не закончилась защита, надо открывать спор. А так можете написать, для начала продавцу, что получили не тот товар. К спору обязательно приложите фото товара который получили. Можете, если есть, прикрепить туда еще и видео.
У меня была такая ситуация-продавец сам попутал заказы. спор я не открывала, сначала написала сообщение, он сам предложил вернуть мне всю стоимость моего заказа. А тот товар который я получила, оставил мне в качестве подарка(сам так написал). Главное следите за защитой товара, что бы время не закончилось.
Во первых нужно запечатлить товар, который к вам приехал на видео
Открыть диспут и указать скрин заказа (цвет, размер и т.д) после разместить видео с распаковкой
Указать размер возмещения
После ждать ответа, если не придете к обоютному согласию, то дальше данный вопрос будет рассматривать алиэкспресс.
Похожие вопросы
Добавить комментарий