Что делать если привезли бракованный диван?

Первый вариант - сразу не принимать его у службы доставки, ни в коем случае не подписывать акт приема - передачи или другой документ, и требовать возврата денег. Можно диван оставить у себя, а в акте написать свои претензии. Главное: не подписывайте то, что он надлежащего качества! На следующий день звоните в ту фирму, где вы приобрели этот диван, разговариваете с ними и, ничего не добившись, составляете претензию. Можно посмотреть в интернете, можно просто перечислить что Вам не нравится и чего вы бы хотели добиться: замены изделия, ремонта или возврата денежных средств. Обязательно поугрожайте, что обратитесь в суд, потребуете еще и компенсацию морального вреда. Обязательно укажите сроки, сколько Вы планируете терпеть это диван у себя дома. Посылайте по почте заказным письмом с уведомлением и ждите. Предприниматель, который знает что такое суд отреагирует незамедлительно. В случае игнора Вашей претензии, Вам следует обратиться в общество по защите прав потребителей - они помогут Вам с судом.

Не подписывать акт приемки, написать в офисе компании заявление о рекламации. Обязаны отреагировать.

Если же нет, то идите в роспотребнадзор, в отдел по работе о защите прав потребителей и пишите уже там.

Но на первом этапе пробуйте решить с компанией-мебельщиком. Они как правило дорожат репутацией и скорее всего, пойдут навстречу..