Что делать, если покупатель испортил вещь и утверждает , что это не он?

Сначала продавцу нужно будет доказать, что товар испортил именно этот покупатель. А потом уже в соответствии со статьей 1064 ГК РФ, продавец может предъявить требование оплатить испорченный товар. А также можно подать в суд на покупателя, где опять же придется предъявить доказательства порчи чужого имущества. Но нужно учесть, что в той же статье есть оговорка, что если ущерб причинен не по вине покупателя, вплоть до того, что покупателя толкнули, то покупатель освобождается от возмещения ущерба.

В данном случае поможет только свидетель (сторонний человек, присутствующий при порче имущества) либо видео съёмка, доказывающая вину. В противном случае вы ничего никому не докажете. Свидетель может сыграть решающую роль в судебном разбирательстве на тему возмещения покупателем ущерба в размере стоимости испорченной вещи.

Заставить человека купить испорченную вещь вы не можете, а вот возместить ущерб (при наличии весомых доказательств его вины) можете в судебном порядке.

Вопрос интересный. Доказать вину покупателя в порче товара довольно сложно, потому что магазин должен будет одновременно доказать, что он полностью обеспечил сохранность товара. Если же магазин не докажет вину покупателя, то будет возмещать покупателю моральный вред, денежный эквивалент которого может превысить цену испорченного товара в сотни раз.