Заказала товар на Алиэкспрессе, заказ пришлось закрыть так как товара нужно мне цвета не оказалось в наличие у продавца. 15-го октября в разделе платежи появилась запись платеж возмещен и написано что деньги поступят на карту в течении 7-15 рабочих дней. У меня карта Виза Сбербанка. Сегодня уже 7 ноября, но своих денег я так и не получила. Что делать и к кому обращаться?
Алиэкпресс не возвращает деньги за заказ. Что делать, куда обращаться?
+3 +/-
Ответов: 4
1 +/-
Лучший ответ
Вверху начальной страницы сайта есть кнопка - "Защита Покупателя".Жмите. Далее находите строчку - "У меня проблема с заказом. Что я могу сделать?".В разделе "3 шаг" жмёте ссылку "Нужна помощь?".В открывшейся странице находите раздел "Какой шаг у вас есть проблемы с?".Выбираете "Refunds".Жмёте. На вновь открывшейся странице находите "Прием Возвраты".Жмёте "Когда я получу свой возврат?".Далее внизу открывшейся страницы находите "Данная страница была полезной? Если нет, Контакты".Жмёте на "Контакты".Далее всё интуитивно понятно. Выбираете свою проблему и жмёте "Пишите нам". А вообще-то есть более оперативный способ - открыть диспут. Он находится на странице заказа вашего товара. Жмёте ссылку "Open dispute" и решаете проблему.
1 +/-
Сначала у Продавца нужно спросить подтверждающий документ о возврате средств или хотя бы номер и дату поручения. Иначе с чем Вы пойдете в банк "Девушка, мне деньги перечислили, вот продавец написал, что возмещено". Это глупо. А зная номер и дату платежного поручения можно позвонить на горячую линию или претензию в банк написать и ждать ответа. А если у Вас скан платежки будет, то еще лучше.
Да, и еще 7-15 Рабочих дней. Это получается 9-10 ноября, учитывая длинные выходные, так что есть еще время.
0 +/-
В интернете пишут, что это банк деньги задерживает. Продавцы не станут, очень дорожат своей репутацией. Если с продавцом открывают диспут, его репутация падает. Спрашивайте в своем банке.
0 +/-
Мне возвратили деньги даже за сворованный на почте смартфон. Так что ждите, должны прийти деньги.
Похожие вопросы
Что практичнее в использовании Яндекс деньги или WebMoney?
Ответ: У каждой из этих систем свои плюсы и минусы. Плюсы Яндекс-денег в том, что они без комиссии и вход в кошелек проще гораздо, но вот с ними мало кто работает. ... Читать далее...
А вы даете своему ребенку карманные деньги, если да то сколько?
Ответ: Я даю ребёнку деньги на то, чтобы он купил себе что-то перекусить в школе. Даю, если нужно на что-то и аргументы в пользу покупки я сочту приемлемыми. ... Читать далее...
Как подать в суд против интернет-магазина?
Ответ: Мной был заказан планшет в интернет магазине navigator-shop.ru и выставлен счёт на QIWI кошелёк который мной был оплачен. По прошествии 3 дней я позвонил ... Читать далее...
Как вы считаете, что лучше подарить на свадьбу молодым: деньги или подарок?
Ответ: Всегда дарю деньги, в красиво оформленном конвертике, и на свадьбы и на дни рождения. Меня постоянно преследовала мысль, что мой подарок может быть не ... Читать далее...
Почему котенка нельзя дарить, а хоть за 10 рублей, но обязательно продать?
Ответ: Животных, от маленького котенка до большой коровы, домашние растения нельзя дарить и отдавать безвозмездно. Отдавая даром, ты как бы отдаешь и свою легкую ... Читать далее...
Как перевести деньги с телефона Билайн на кошелёк Киви?
Ответ: Надо чтобы номер с которого осуществляется перевод был и номером киви кошелька, войти в киви кошелек, нажать пополнить с номера мобильного телефона, и следуя инструкциям произвести оплату, надо буде ... Читать далее...
Как оплачивать покупки на Aliexpress наличными?
Ответ: Когда вы оплачиваете покупку на сайте Aliexpress у вас есть выбор оплатить товар с банковской карты, с Яндекс кошелька или наличными.
Вам нужно выбрать "оплатить наличными" и заполнить предложенную ... Читать далее...
Можно ли высаживать детей которые не могут оплатить за проезд?
Ответ: Я понимаю, что дети бывают разные и могут пользоваться ситуацией. Но выгнать ребенка из автобуса даже в теплое время года я не смогла бы. У каждого есть дети, и они попадали в ситуации, когда денег в ... Читать далее...
Добавить комментарий