Стараешься изо всех сил быть терпеливее, но нет им обязательно нужно сделать из себя жертву и при этом еще обосрать по полной(извините за выражение, но совсем уже нервы потрепали). Сегодня сижу работаю подошла одна старушка я ее обслужила, по правилам мы работаем с копией паспорта, а потом она просит эту копию. Ну я же не могу отдать, правила все-таки, лишь бы угодить ей. Ох сколько же я пыталась ей объяснить что такие правила и с ее документами ничего не будет, а она ни в какую. Видите ли "они" законы знают. Ну и в конце вот эта вот старушка выхватила у меня из рук документы и сбежала, ну и как это понимать? В маршрутках они все такие бедные, усталые а тут реально выхватила, столько сил!!! Из-за своего возраста "эти" взрослые строят из себя элиту, бесит впрямь. Ну есть конечно исключения, но как относиться к таким как вышесказанное?
А Вам не кажется что взрослые ведут себя слишком нагло?
Ответов: 6
В Вашем вопросе сфокусировалось хорошее воспитание. То, которое было выражено ещё в старой советской песне:
Вы не можете, поскольку нормально воспитаны, нагрубить и прогнать старушку. Согласна, что, порой, старшее поколение ведёт себя не совсем адекватно. Это груз прожитых лет.
То, что молодым кажется естественным, старшее поколение видит по-другому в силу именно тех самых прожитых лет и накопленного жизненного опыта. Молодым нужно быть немного снисходительнее. Проще согласиться и покивать головой (хотя, логика диктует обратное). Зато бабушка уйдёт в хорошем настроении.
Смотрите на эту ситуацию проще: бабушки, они такие бабушки...
Взрослые ведут себя так как привыкли, так как воспитаны, так как требует общество. Вы себя противопоставляете "взрослым", однако утверждаете что работаете с документами. Фигня получается. Вы уже не ребенок. Вы такой же взрослый человек. Проще было написать "задолбала параноидальная бабка". Было бы честнее. Кстати та бабка теперь, вероятно, жалуется на "строптивую малолетку".
Люди все разные, независимо от возраста.
В этом вы поступаете неверно, когда речь идет о таких людях, как описанная вами старушка. Обратите внимание, что другие сотрудники (или люди) порой очень резко, грубо, прямо говорят: "Нельзя!". И что им не скажи, они становятся глухими. продолжая свою работу. Не объясняйте, потому что тогда вы вступаете в диалог, в котором старушка хочет проявить себя.
Неадекватные люди везде есть, к сожалению. В очень преклонном возрасте появляются болезни, от которых страдает мозг, и это сказывается на поведении. Иногда так ведут себя и вполне молодые граждане, но тоже с проблемами психики.
Не нужно обращать внимания на таких, не принимать на свой счет.
Но вообще-то в вашей организации должны быть какие-то инструкции, как работать с такими людьми, как реагировать на агрессию, что делать.
Зачастую в учреждениях, банках есть охрана, если человек ведет себя "неправильно", можно вызвать охрану, начальника, чтобы отвести от себя неприятности. Пусть они сами урегулируют инцидент.
А насчет взрослых - это обобщение. Большинство людей вполне нормальны.
Какая элита? Какая усталость в автобусе? Есть старушки, которые обижены на жизнь, пессимистично настроены, как раз не знают закона и никогда не открывали, потому тяфкают в очереди и нелепо отстаивают свои права. Сидят дома или на лавке, копят в себе негатив, а потом срываются в очередях или на операторов (или как правильно назвать).
Есть исключения, когда какая-нибудь старушка действительно знает свои права, но она не будет психовать.
Не кажется.
Это не от возраста зависит, а от того, что за человек. Внешность бывает обманчива, и иной раз подобные пакости, лютую наглость и беспринципность показывают те, от кого этого совсем не ожидаешь. Единственный вариант, игнорировать таких клиентов и больше вспоминать тех, кто вёл себя нормально (наверняка ведь и такие были).
Похожие вопросы
Добавить комментарий