Заблокировали карту сбербанка. Что делать?
Ответов: 4
Смотря что вы имеете в виду под блокировкой карты.
Если вам пришло смс о блокировке, то внимательно посмотрите, указаны ли последние четыре цифры карты в смс и с какого номера пришло смс (у сбера они приходят с 900). Если и номер не тот, и данные карты не указаны, то это мошенники и, скорее всего ваша карта не заблокирована.
Если вы трижды неверно ввели пин-код, то карта блокируется на сутки, после чего вы можете и дальше ей пользоваться. Разблокируется она только автоматически.
Также проверьте срок действия карты. Возможно, он уже истек. Тогда нужно карту поменять в отделении банка.
Возможны варианты блокировки карты и по другим причинам: судебные приставы наложили арест, банк обнаружил подозрительные операции по карте, вашей картой пользвался посторонний человек, о чем стало известно банку и т. д. В этом случае стоит или позвонить в кол-центр или обратиться в отделение банка. И там уже уточнить причину блокировки и ваши дальнейшие действия.
Как бывший работник Сбербанка (работающий на должности руководителя отделения) могу профессионально ответить на Ваш вопрос. Смотря какая причина блокировка. Бывает, что банк сам блокирует карты по возможной причине мошеннических действий (то есть Ваша карта подвергалась опасности). Вы можете позвонить по бесплатному телефонному номеру службы поддержки Сбербанка 8 800 555 55 50 и ее разблокировать. С Вас спросят контрольное слово (которое Вы придумали при открытии карты, оно написано в договоре) и паспортные данные (серия и номер паспорта). Второй случай, когда Вы сами заблокировали карту по причину предположения, что по ней могут проходить мошеннические действия. Просто подойдите в ближайшее отделение к банковскому операционисту с паспортом и картой и произведите перевыпуск карты. Перевыпуск карты проходит в течении 2-х недель (10 рабочих дней). Через 2 недели подойдете с паспортом в то же отделение и заберете карту. У карты будут новый пин-код (который Вы сами придумаете) и новый номер карты. Останется не тронутым лицевой (расчетный счет), предназначенный для перевода денежных средств (пенсии, пособия).
В любом случае не паниковать. Во-первых стоит выяснить, действительно ли ваша карта заблокирована, поскольку полученное смс с неизвестного номера вовсе не означает её блокировку, вполне возможно, что это телефонные мошейники пытаются заставить вас перевести деньги или получить номер вашей карты. Звоните по тем телефонам, которые указанны на вашей карте или идите в ближайшее отделение сбербанка. Если же карта действительно заблокирована, к примеру вы три раза ввели неверный пин-код, то схема действий та же: звонок по указанному телефону на карте, либо на банкомате (но это скорее, если вашу карту он "проглотил") и посещение ближайшего отделения сбербанка, конечно же с удостоверением личности.
Если нет возможности посетить отделение банка, где была выдана карта, то позвоните по номеру технической поддержки( начинается на 8-800...), указанному на обороте карты и сообщите о блокировке карты.
Похожие вопросы
Добавить комментарий