Удержание одного постоянного клиента стоит компании в пять раз ( см. )?

Да, цифра может отличаться, но в целом удерживать клиентов экономически более выгодно. А возврат клиента, ушедшего к конкурентам, обходится в 20 раз дороже по сравнению с затратами на удержание клиента. И всё же несмотря на эту статистику первой по приоритетности для любой коммерческой компании является задача по привлечению новых клиентов.