У вас работает электронная запись к врачу?

Со дня рождения данного вопроса прошло ровно три года. Я думаю, уже много изменилось в отношении электронной очереди в поликлиниках нашей страны. Расскажу о том, как у нас организована электронная запись.

У нас есть официальный сайт больницы, где размещены самые разные материалы. В том числе есть важные телефоны, по которым можно звонить руководству, в регистратуру и так далее. На сайте есть и электронная запись на прием. Я уже воспользовалась такой записью. Есть список врачей, рядом указано, сколько талонов свободно к каждому и на какое время.

Обязательно нужно вводить в выпадающее окошко свои фамилию, имя и отчество (если есть), адрес, номер и серию паспорта, номер медицинского полиса. Взамен выдается номер, по которому в регистратуре выдают талон. К окну регистратуры подходишь без очереди, там все уже готово, даже не задают лишних вопросов. Получаешь талон и идешь по времени в кабинет.

Но проблема в том, что к самым хорошим специалистам свободные номера бывают крайне редко. Видимо, их все же оставляют в регистратуре.

У нас все прекрасно работает. Это очень удобно. Но , к сожалению, врач принимает не строго по времени. Обязательно вклинивается кто то между записанными. То с больничными, то получить справки, то "просто забрать анализы" и так далее.

К востребованным врачам сложно записаться. Надо "ловить" момент.

Через интернет можно записаться. Но было такое, что система записывала меня к врачу, который не относится к моему адресу. Например, оталаринголог. Полгода назад меня один врач принял. Фамилию не помню конечно, а спустя год записалась к другому. И второй врач возмутилась, что не пошла к первому. У всех свои назначения.

После "оптимизации" количества врачей и их специализации в московских поликлиниках электронная запись позволяет записаться только к терапевтам и окулистам. В свою очередь терапевты выполняют функции фильтра-диспетчера и направляют пациентов, к нужному специалисту. Такой подход позволяет загрузить всех терапевтов, ограничить спонтанную регистрацию и обеспечить равномерную загрузку специалистов. Попасть к нужному врачу теперь можно, но только после терапевта.

У нас такая регистрация есть и сайт специальный, и по телефону можно сделать. Но как всегда, есть недоработки. Например, если вы не прикреплены к поликлинике, записаться туда вы не можете. Например, я посещая женскую консультацию первый раз, вынуждена была ехать туда сама и записываться через окно. Какая разница, что я прикреплена в другом городе? Ведь я с обычным полисом могу обратиться в любую точку страны, ан нет... Обращаться можете, записаться нельзя.

У нас запись работает, но сначала пришлось провести сорок минут в регистратуре поликлиники, заполняя заявления данными документов, потом подождать три дня. Запись опробована, действует и это гораздо удобнее, чем звонить в поликлинику.