Трудно ли работать оператором в колл-центре?

Все относительно, с одной стороны целый день проводишь сидя в помещении, а это не мешки таскать, но с другой стороны требуется очень много внимания и выдержки, ведь клиенты бывают разные, при том всегда нужно быть вежливым и не грубить, что под конец рабочего дня будет уже очень трудно.

Конечно же если видеть в этом свой хлеб, и понимать для чего Вы работает, то это будет не трудно.

Если отправитьь запрос на поиск желаемой вакансии на сайтах работы, что большинство предложений поступает от банков с вакансией "Оператор Call-центра": образование СПО, без опыта, возможно студенты... согласитесь, звучит заманчиво! Но! "бесплатный сыр только в мышеловке!" - известнейшая народная мудрость. Мой знакомый, работающий в банке, рассказал вкратце суть, график и объём работы: сначала вам описывают все льготы, размер зарплаты (приличный, фиксированный), несложную процедуру работу с клиентами.

В итоге же, проработав в call-центре более 3-х месяцев условия труда резко меняются: за тобой начинают усиленно следить "верхи", подсчитывать секунды, потраченные на разговор с клиентом, которые влияют уже на заработок, т.е. качество переходит в количество, подобно работе менеджера активных продаж: сколько успел наработать, столько и получил. Нужно отметить, что режим работы определяет нахождение работника по 12 часов в день в офисе, соответственно, ни о каких личных интересах и семейной жизни речи идти не может.

И ещё одно сведение: знакомые нашей семьи развелись из-за позднего прихода женщины домой, она работала в call-центре, муж решил, что она ему изменяет. Вот такие печальные последствия могут возникнуть из-за не особо заманчивой вакансии.

Знаю это со слов своей родственницы. Я лично думаю, что работать оператором в колл-центре это сложно .Во первых конечно изначально, когда еще нет многих знаний и опыта. Ведь там звонят сотни тысяч людей и каждому нужно суметь дать достойный ответ. Каждый человек обычно с претензией, у всех нервная система на пределе. На такой работе нужно иметь огромную выдержку.

И еще там особый график для работы и он посменный и иногда ночью и конечно, если человек привык ночью спать, ему нелегко будет перестроиться на новый лад.

Но человек такое существо, который ко всему может привыкнуть. Так и на этой работа и опыт придет, и знания, просто нужно время и тогда все нормализуется.

Сложно. выдержать там могут не все, потому что должна быть устойчивая психическое и душевное состояние. Это кажется. что легко, отвечаешь на звонки, но при этом еще печатаешь. И надо быть всегда вежливым, а при такой куче звонка, когда еще могут и послать, сутки напролет мелодичным голосом желать доброго дня, конечно, трудновато.

Работать в колл-центре очень тяжело, потому что если вы работаете в очень большой компании, в которую постоянно обращаются за консультацией, то мозг может вскипеть в прямом смысле. За день до вас могут дозвонится около 500, или даже больше человек и всем им нужно отвечать практически на одинаковые вопросы.

Я считаю, что не трудно, но нужно себя подбадривать, быть в позитиве и, конечно же, любить людей, с которыми Вы общаетесь. Только так Вы можете скрасить рутину своей работы и понять, как максимально Вы выполняете свое предназначение!