Списаны деньги с карточки Сбербанк через мобильный банк. Вернет ли их банк?

Положение не из хороших..

Претензию эти горе-работники из Спёрбанка долго мурыжат..

И самое плохое, что воруют даже со сберкнижек: оттуда через банк он-лайн на карточку, а потом - снимают..

У моего родственника-пенсионера украли вот так приличную сумму по схеме сберкнижка-карточка..

Причём банк он-лайн не был подключён, его подключили мошенники сами!

Если за это время ничего не изменилось, то пишите отзыв на сайте Banki.ru, там вроде постоянно реагируют со службы заботы о клиентах "Сбербанка"..

Если это не поможет, то "В контакте" есть специальная закрытая группа обкраденных вкладчиков "Сбербанка", обратитесь туда, они несколько раз у сбера отсуживали деньги..

Действуйте, есть шанс!

Как работник Сбербанка профессионально отвечу на Ваш вопрос. Вы правильно сделали, что написали претензию в отделении. Претензионная служба будет заниматься данным вопросом, срок рассмотрения вопроса-до 30 календарных дней. Если подтвердиться, что сумма была списана случайны образом (например, задвоилась операция или это могут быть мошеннические операции). Если подтвердится, что Вы действительно не проводили данную операцию и не делали никаких запросов через мобильный банк), то денежные средства могут вернуть. Такое довольно часто бывает, когда клиент пользуется картой, но номер мобильного телефона отключает (отдает ), а салон сотовой связи этот номер отдают другому клиенту. Далее человеку у которого есть Ваш бывший номер телефона приходят смс сообщение о всех Ваших финансовых операциях и если он сообразит, то может Ваши средства присвоить себе.

Буквально месяц назад у нас с мужем так же через мобильный банк украли деньги, сразу же подали заявление в банк о несогласии с трансакцией. Буквально через 3 дня банк отписался, что мол мы не виноваты, телефон был заражен вирусом, которые собственно с вашего телефона и подал команду на перевод денег, обращайтесь в полицию. Но по закону о Защите прав потребителей, банк должен обеспечивать безопасность своих услуг в любом случае, а этого банк не делает. Мы накатали банку опять претензию о том, чтобы перечислили средства, с помощью которых они защищают карты клиентов от вирусов, взлома, утери телефона и т.д., при подачи этой претензии в банке такая паника поднялась, пошла вторая неделя, а они её ещё рассматривают, говорят, что её головной офис сейчас рассматривает. Вот теперь ждём, как теперь отпушится.