Скачала с инета антивирусник аваст, не могу ни установить его, ни удалить?

Если программа не установлена, но папка или установочный файл используются системой, заблокированы, то в этом случае может помочь очень хорошая утилита Unlocker, с ее помощью можно удалить что угодно, она разблокирует файлы и папки, отменяет запущенные процессы, в общем в тему... Очень доступный и понятный интерфейс... Подробности на ЭТОМ сайте...

Или можете сами поискать через системный диспетчер задач, какой процесс блокирует программу удаления...