То есть, например, продавец дал трек один на несколько человек для экономии, конечный пункт которого другой город РФ. Когда в статусе доставки появится сообщение о том, что посылка прибыла в пункт назначения, то, правда ли, что спор открыть уже нельзя (есть подозрения, что посылку не отправили)?
И еще: как может быть, что на сайте Али трек отслеживается, а на других ресурсах нет (посылка отправлена давно)? Получится ли в этом случае открыть спор о том, что трек нигде не отслеживается?
Спор можно открыть в любом случае до того, как истечет время защиты покупателя. О том , что посылка пришла раньше извещаете именно в, путем нажатия соответствующей кнопки, без вас ничего не остановят. Я один раз, когда нужно было в другую страну уехать, а времени до окончания защиты оставался один день, нажала на спор и возврат денег, деньги буквально в течение 2 часов пришли, а через неделю, когда вернулись домой, нас ждал сюрприз в виде извещения о посылке из Китая. Каюсь, получается, я украла куртку за 3500 2 года назад.
Что за трек? Международный? Тогда должен везде отслеживаться. На каком этапе он отслеживается на сайте алиэкспресса? Куда он доставлен (адрес)? Если адрес доставки не ваш, можете на этом основании открывать спор. Спор открыть можно в любое время до истечения 60 дней с момента отправки (при продлении срока - до 90 дней), либо, если вы подтверждаете на сайте получение товара - спор открыть так же нельзя. Во всех остальных случаях можно.
Смутно верится про один трек на несколько покупателей. Трек - это идентификационный номер посылки. Одна посылка не может быть отправлена нескольким получателям одновременно (на несколько адресов).
Спор можно открыть в любой момент, пока на сайте не подтверждено получение заказа или не прошло время. Так-же многие продавцы искренне заинтересованны в сотрудничестве, из-за чего без проблем выходят на связь и своевременно отвечают на задаваемые вопросы (спор - это уже решение проблем, а не выяснение вопросов).
По доставке сталкивался, с тем, что после того как посылка покинула China post, трек чуть-ли не месяц нигде не появлялся; потом долго зависал на таможне и сортировке. В итоге посылка пришла с запозданием (о чем переписывались с продавцом), но никакого обмана - просто человеческий фактор почтовых служб.
Если время на доставку еще есть, то ждать есть смысл.
Добавить комментарий