Почему время ожидания оператора МТС всегда более 10 минут?

В принципе это не только у МТС, а у многих других операторов наблюдается такое же время ожидания.

Дело в том, что звонков в службу поддержки много, а операторов мало, именно поэтому и имеется очередь.

У некоторых операторов еще есть возможность смс-поддержки, вот у Билайн я ей пользуюсь, там быстрее отвечают.

Кстати еще есть один способ уменьшить время ожидания- позвонить в службу поддержки через "горячую линию", если такая есть, но не с сим-карты этого оператора, вот там отвечают гораздо быстрее.