Почему в паспортном столе невежливые сотрудники?

А не только в паспортном столе. Везде. У нас так заведено, любой даже самый мелкий чиновник, служащий который знает что вы от него зависите -превращается чуть ли не в самого главного на земле. А в паспортном столе там вообще просто жесть. Мало того что очереди такие что мама не горюй. Вот пример. Менял паспорт в 20 лет, ужас, кошмар. Заявление на обмен паспорта секретарь заставляла переписывать раз наверное 20,хотел ее уже послать по дальше. То ей эта буква не нравится, то почерк не в ту сторону наклон идет, то там она не поймет что написано. И все иди пиши заново. И ссылалась на то что начальник очень строгий, к каждой букве придирается и по этому она мне как бы даже одолжение делает, что бы потом не было к чему придраться. И самое главное, что тот начальник даже в заявление не посмотрел, просто спросил по какому поводу, взял заявления и сказал когда придти за паспортом. А эта так сказать вежливо Очень не ХОРОШАЯ дамочка у меня всю кровь попила. А в БТИ, там вообще сотрудники просто жесть. Не хочется связываться.