Я для себя работников в этой сфере разделила на две категории: замечательные продавцы-консультанты и сторожи товара. Теперь разницу четко вижу и отношусь к этому спокойно. Представитель любой профессии нравится нам , если он на своем месте и Бог ему дал искру. Продавцом быть тоже нужен талант. Нравятся нам талантливые, а таковых значительно меньше. А возможно и те которые работают на хозяина за день от посетителей получили порцию хамского отношения и награждают порцией негатива автоматически нейтрального покупателя. А те кто работает на себя в основном придерживаются правила в любом случае - покупатель всегда прав.
Ну почему же мало? Я их например делю на до и после. Современная молодежь очень старается соответсвовать всем требованиям настоящего времени, это неброский макияж, скромная одежда, грамотно поставленная речь, иногда даже чересчур, зайдешь что то посмотреть, прицениться, так с ума сведут, что подать? что показать? о чем поведать? Прибить иногда хочется, но как они это делают? вежливо. А есть продавцы советского образца, вот эти уже дрессировке, перевоспитанию не подлежат!!! Ну такое одолжение делают, когда обслуживают, не понимая, что вокруг бешеная конкуренция. Короче вывод, не так уж все и плохо на данный момент в нашей торговой сфере.
Я как продавец, старающийся быть приветливым объясню: есть люди нормальные, а есть не очень, и если вам кажется что таких "не очень" очень мало, то это потому, что они всегда приходят в магазин. Про то, что они испортят настроение- я промолчу, но когда они откровенно ни за что начинают орать на тебя, а потом "ой извините, это же не тот магазин" - тогда уже как то не до вежливости. И если вы ничего не сделали, а продавец явно не в настроении- кто то до вас мог очень сильно вывести его из-себя. Продавцы тоже люди, и нервы у них не железные.
Хотя бывает что такие "не очень" люди сами идут в продавцы-но это уже другая история)
Не знаю обычно я частенько встречаю приветливых продавцов или делающих вид что они приветливы. Возможно продавцу надоело видеть 1500 рожу у его прилавка , но все равно продавец должен соблюдать этикет и поприветствовать покупателя, в противном случая он не совсем проф пригоден.
Добавить комментарий