Почему смартфон пишет. чтобы разблокироватьустройство (см.)?

Потому что вы очевидно превысили лимит неправильного ввода графического ключа, пин кода или другого заданного параметра для разблокировки устройства. Вам нужно теперь ввести пароль от аккаунта Google на который вы зарегистрировали смартфон. Если же забыли пароль тогда можно попытаться его восстановить зайдя в интернет с другого смартфона, планшета или компьютера. Вводите логин Google и жмете что забыли пароль, вам тогда придет на альтернативный номер телефона или альтернативную электронную почту ссылка на сброс пароля, зайдя по которой сделаете новый пароль. Его уже введете в смартфон чтобы разблокировать. Либо сброс к заводским настройкам, Hard reset. Его можно сделать зажав несколько кнопок одновременно, какие именно зависит от марки вашего смартфона.