До появления мобильной связи очереди стояли на подключение стационарного телефона. Люди годами ждали, а "отелефоненные" счастливчики считались чуть ли не элитой. Но доступная мобильная связь все изменила, плюс соцсети, скайп и пр. через интернет дают возможность голосового, письменного и видеообщения...
Разумеется, такой сервис Ростелеком предложить не в состоянии. А старые коммуникации приходится содержать и ремонтировать, держать штат специалистов и пр. Поэтому каждый клиент реально становится ценен, его стараются удерживать любой ценой.
А сейчас многие еще держат Ростелеком для того, чтобы Интернет домой провести. Еще живы бабушки-дедушки, которые так и не научились пользоваться мобильными телефонами, но нужно признать, что Ростелеком уже никогда не вернет утраченных позиций, но естественно, они будут пытаться поработать как много дольше, потому что ведь народа в этой структуре тредиться немаленько. Хотя, непосредственно рабочие найдут себе работу, это к гадалке не ходи, а вот офисные работники и начальство, которое сидит в небольших городах, могут остаться на улице. Естественно, этого никто не хочет, поэтому они всеми способами стараются удержать своих абонентов. Но все это лишь вопрос времени, уже в крупных городах и офисы отказываются от услуг Ростелекома.
Клиентская база сокращается и постепенно в компании нарастают убытки. Надо же как-то компенсировать потери. Они пытаются добавить новые продукты в своей деятельности, но эффект не такой скорый.
Добавить комментарий