Почему родители при инциденте делают вид, что ничего не случилось?

Ну тут все очень просто - им просто не хочется верить, что это их ребенок сделал, хотя и доказательства есть. Вообще вопрос очень глубокий и ответить как-то однозначно не получится, в каждой семье по-своему. Но случай с вашим братом конечно вопиющий, это просто или невоспитанность, или бескультурье, потому что элементарно извиниться как минимум нудно, ну а уж как максимум я вообще молчу. Мы своего ребенка воспитываем так, чтобы он понимал, что за все сделанное он несет ответственность и главное личный пример родителей конечно. А часто ведь как бывает - родители постоянно заняты, работают, ребенок без контроля, а потом и получается вот так, за ребенка горой, потому что ребенок свой, а в ситуации не разбираются.