Сообщу также свои умозаключения по этому вопросу, в связи с мытарствами по другому вопросу.
Я сменила фамилию и получила новую карту сбербанка взамен старой. Только вот в сбербанк-онлайн новая карта не отображалась. В конце концов, оказалось, что мне просто не активировали сбербанк-онлайн на новой карте (что должны были сделать в отделении при выдаче карты, либо должны были как минимум сообщить о необходимости активации). Когда я уже потерроризировала сотрудников отделения и колл-центра и письменный контактный центр (даже накатала жалобы на банки. ру и на головном сайте сбербанка), я добилась таки разрешения своего вопроса. На новой карте номер счета отобразился сразу.
Поэтому отвечаю на свой вопрос. У людей с подобными моим проблемами они могут возникнуть из-за того, что Сбербанк-онлайн был активирован по банковской карте, выпущенной в регионе, с отделениями которого не заключен УДБО. Проще говоря, чтобы видеть номер счета карты в Сбербанк-онлайн должен быть заключен договор УДБО в том же регионе, где карту открывали (у меня был договор УДБО заключен в г. Москве или по-другому в отделении Сбербанка Московского региона, а Сбербанк-онлайн был активирован на карту г. Санкт-Петербурга или по-другому в отделении Сбербанка Северо-Западного региона).
Еще коллеги говорили что в приложении телефона может не отображаться номер счета карты - такая проблема возникает из-за необновленной версии приложения. Обновить лучше с контактным центром.
Добавить комментарий