Почему менеджеры в наших магазинах и фирмах улыбаются, если хотят обмануть?

Конечно, этому их обучают на специальных тренингах! Улыбка и доброжелательное отношение к покупателю - являются залогом успеха, она располагают к себе. Ведь, если человек улыбается, то он вроде бы как, относится совершенно искренне и обмануть не может... Да и конфликты с помощью улыбки решаются гораздо быстрее, сложно ведь ругаться с человеком, который тебе улыбается! Поэтому, продавцов и менеджеров этому учат специально, чтобы они потом с милой и подкупающей улыбкой втюхивали покупателям всё то, что им продать просто нужно, потому что у них свой план и за продажу будет премия, а вот то что это совершенно не нужно самому покупателю он понимает только дома.

Безусловно, продавцы-консультанты прежде чем выйти в свет проходят курсы. Там их учат, что доброжелательность и дружеская улыбка - это немалый помощник в деле купли-продажи. У улыбчивого и приятного продавца непременно хочется что-то купить. А какой-то процент от продаж в виде бонуса переходит к продавцу. Так что он их кожи будет лезть, делать приятности, заговаривать зубы, чтобы мы купили не только один, но и ряд других полезностей. После такого приятного продавца я, придя домой, поняла, что зачем-то купила вместе с ноутбуком и чистящее средство для него, и маленькую мышку, и сумку для него приобрела. Вот ведь...

Торговая индустрия на данный момент возможно одна из самых развитых и процветающих дел. Я бы не сказал что всякий менеджер при разговоре с вами хочет вам обмануть, работники это в первую очередь лицо компании, скорее вам хотят представить товар в таком свете чтобы вы захотели его взять, система маркетинга делает свое дело !)

Это привлечение клиентов, покупателей, это сервис обслуживания, это их тактика, их специально обучают, они проходят спец. подготовку, школу обучения, за лучшее обслуживание их поощряют, также при подготовке идет отбор, конкуренция среди обучающихся, поэтому они должны показать себя, тем более заранее в торговле готовят к тому что клиент всегда прав! вот под таким девизом и выживают обучающиеся!