Тут несколько моментов.
Во-первых, самый главный отдел в любой серьёзной компании (хоть электронной, хоть мебельной, хоть автомобильной) - это отдел качества. И самый главный показатель при оценке качества продукции и компании - надёжность. И я знаю, что говорю, потому что в западной компании как раз и работаю. Можно сколько угодно стебаться над "тупыми американцами" или "тупыми япошками", но вот деньги они считать умеют, и ненадёжный товар никто покупать не станет. А рейтинги надёжности всего что угодно, от утюгов через мобилы до тех же автомобилей, публикуются часто, регулярно и многими независимыми агенствами.
Во-вторых, сделать абсолютно надёжную технику невозможно в принципе. Это запрещают законы термодинамики, а вовсе не злая воля проклятых капиталистов. И тут речь даже не про устойчивость к стрессовым нагрузкам (не ломается, даже если уронить на пол с 10 метров...), а о нормальной эксплуатации без выхода за допустимые пределы.
В-третьих, почему "сразу появляется новый". Ну собсно никто не заставляет вас этот новый товар покупать, пользуйтесь старым. А само по себе появление новых товаров, которые, будем справедливы, лучше старых по техническим параметрам, - это просто основа любой конкурентной экономики. Если б не стремление делать товар лучше, чем у конкурента, мы б сейчас ездили на "Форде-Т", а телевизоры занимали бы полкомнаты не только в ширину, но и в глубину. Первые мобилы, напомню, предназначались для автомбилей. Кирпич в три кило весом в кармане не потаскаешь. Технический прогресс - штука неостановимая. Потребителям хочется иметь всё больше новых вещей, со всё большей функциональностью, так что за новые девайсы они просто голосуют рублём, долларом и йеной.
Ну и в-четвёртых. Связь с экономикой. Хоть абсолютно надёжного изделия сделать нельзя, всё ж надёжность можно неограниченно повышать. Но тут вступает экономический фактор: сверхнадёжное изделие будет сверхдорогим. Потому что обеспечение надёжности на халяву не даётся: это огромный объём испытаний на выявление причин и механизмов отказов (которых могут быть тысячи и тысячи), это жёсткий отбор комплектующих, это жёсткий контроль технологических процессов, выходные испытания КАЖДОГО выпускаемого изделия и ещё сорок бочек арестантов. И такое, таки да, практикуется - но для особо ответственных случаев. Космическая и отчасти военная продукция. Для космической - потому что это штучные изделия, а выход из строя одной пустяковой детальки приводит к неудаче миссии ценой в сотни миллионов долларов. Военной - ну, больше по традиции, но в том числе и оттого, что - опять же - ущерб от неисправности одной детальки может вызвать несоизмеримо больший ущерб. Если пущенная на перехват ракета не собъёт свою цель, то целью этой "цели", скоростной и высотной, может стать крупный город...
Для бытовой электроники - при всей, повторюсь, важности показателя "надёжность продукции" для любой серёзной компании - есть определённый баланс между ценой и надёжностью. Да, за надёжную продукцию покупатель голосует долларом - но не миллионом долларов. Если сверхнадёжность выливается в сверхцену - ТАКАЯ надёжность никому на фиг не нужна. Поэтому и существует в теории надёжности такая вещь, как "ожидаемый срок службы" изделия. Поэтому же в сложном изделии компоненты выбираются так, чтоб их эксплуатационный срок службы (частота отказов) был примерно одинаковым и примерно соизмеримым с ожидаемым сроком эксплуатации. Нет смысла бороться за надёжность экрана, если процессор мобилы откажет через N лет. Но никакой "скрытой хитрости" производителя тут нет, никакая мина, которая взрывается через два года, никуда не закладывается. Нет смысла бороться за надёжность в 100 лет, если через три года девайс окажется на свалке. Достаточно обеспечить надёжность в 10 лет (но не в три, заметьте!).
В-пятых (если я не сбился со счёта...). Мы все настолько привыкли к современным устройствам, что часто не отдаём себе отчёта, НАСКОЛЬКО это всё сложные устройства. Для нас, неискушённых пользователей, что мобила, что телефон ВЭФ выпуска 60 года, - один хрен. Ну и отношение соответствующее. Если ВЭФ можно было уронить на пол, потом поднять и отряхнуть пыль, - то с современными девайсами это уже не прокатит. НЕ ВСЕГДА прокатит. Поэтому когда мобила перестаёт работать оттого, что мы гуляли с ней под дождём, мы, оттопырив мизинчик, говорим "Фи! Ненадёжная техника!" Хрена лысого - мы просто не привыкли аккуратно обращаться с ЛЮБОЙ техникой, тем более сложной.
Ну и последнее. Сколько изделий "сложной бытовой электроники" окружало нас, скажем, 20-30 лет назад? Два-три. Телевизор, радиоприёмник, холодильник. ПРОСТОЙ телевизор, ПРОСТОЙ холодильник, ПРОСТОЙ приёмник. Сколько сложных изделий окружает нас сейчас? Не уверен, что перечень ограничится двумя десятками... Так что "всё ломается" - это КАЖУЩИЙСЯ эффект. Связанный с тем, что намного возрос объём выборки, по которому собирается статистика.
Добавить комментарий