Почему банкомат Пумб списал деньги, но не выдал купюры и чек?

Со мной случилась подобная история пол года назад, правда с другим банкоматом, деньги были списаны с баланса, а вот наличные или хотя бы чек подтверждающий операцию, я не получил. Это чувство что деньги упятерены для меня, блин как вспомню. Вообщем обратился в банк написал заявление и через 5-6 дней деньги вернулись на счёт, а сотрудники банка пояснили это сбоем программы. Так что единственный способ идти и писать заявление. Если просто сжать то маловероятно что сами зачислятся.