конечно! Если продавец хамит, навязчив или, наоборот, не обращает внимание, а то и еще хуже, обсчитает, то я туда больше не зайду. А есть такие продавцы, у которых приятно покупать даже дорогие вещи. Которые не говорят "Ой, как вам этот цвет детской неожиданности идет!", а реально посоветует.
В обязанности продавца входит быстрое и КАЧЕСТВЕННОЕ обслуживание покупателя. Под качественным подразумевается :улыбка, вежливое общение, рекомендации по ассортименту, цене и качеству товара, быстрый расчет покупателя. Это основные критерии. Все остальное зависит от специфики магазина. Многие продавцы, к сожалению, забывают об этих самых главных обязанностях. Из-за этого многие люди не хотят ходить к таким продавцам, или, что еще хуже, даже в этот магазин. Но есть люди, у которых просто нет выбора ( например пожилые люди) и им приходится терпеть это хамство (иногда даже оскорбления). Я считаю, что с этим нужно активно бороться. Писать в книгу жалоб и доносить до руководства. Не важно даже какие причины плохого настроения продавца, прежде всего- это РАБОТА.
Для меня очень важно, что бы продавец был вежлив и неназойлив. Я терпеть не могу, когда ко мне раз десять подходит консультант с вопросом "Вам подсказать? Вы что-нибудь желаете выбрать?" Когда я решу, что купить - сама поинтересуюсь.
А еще в небольших магазинах, которые я часто посещаю, меня помнят и по старой памяти подсказывают, какой товар залежался. Это очень приятно.
Мне нравится когда продавец хорошо выглядит и приветлив. Я скорее всего не приду в магазин, где мне хоть однажды нагрубили.
Хотя, я понимаю, что работа у них тяжелая и что до меня их могли допечь, так сказать, все равно, это не оправдание для грубости.
Да, зависит. Я даже в супермаркете на кассе знаю кто как работает. Есть просто кассиры обычные (их не запоминаю), есть грубые (не хочу подходить), а есть приветливые и быстрые (что очень нравится).
У нас на районе есть молочный ларек, там работают две дамы, одна другую стоит. Если туда поставить нормального человека, число покупателей вырастит. А есть магазин сладостей, где работают просто замечательные женщины, всегда улыбнутся, посоветуют, туда народ с радостью ходит и я в том числе.
Продавец это лицо магазина и от него многое зависит, не смотря на ассортимент.
Да у нас лично в магазине такой общительный продавец есть он мне полностью все железо для компьютера собрал, все работает пока, что у меня на ок . А другие есть продавцы, так все время наравят что по дороже всучить и к таким я не хочу ходить .
Добавить комментарий