Один документ распечатала, второй не получается.
Принтер системой распознается, но при отправке на печать, документ остается в очереди и не печатается. При этом, первый документ распечатался, второй не получается, уже 3 раза отправляла на печать.
Указано состояние: ошибка: 3 документа в очереди.
Снимите два подобных документа с очереди печати. Оставшийся попробуте перестартовать. Если не получится включите и выключите принтер (при сбоях часто помогает). По идее должен запечатать. Если документ все еще не печатается может быть проблема в пк - его тоже перезагрузите. ну и как вариант сам принтер ничего не выдает? Бумага закончилась, замятие в лотке, замените картридж и т.п.
Оказалось дело вот в чем. После того, как принтер первый раз завис, я несколько раз пыталась напечатать документ, все попытки остались в очереди принтера. Не догадалась очередь очистить и при перезагрузке компьютера все документы из очереди начали печататься. Я вытащила бумагу, чтобы документ не печатался несколько раз, и принтер снова завис. Пришлось снова перезапускать компьютер, но перед перезагрузкой очистила очередь печати. После этих манипуляций всё наладилось.
На работе однажды попал в аналогичную ситуацию
Включаю печатать - один документ прошел, а второй нет
И то же самое пишет - ошибка, один документ в очереди
Тогда все решилось быстро и просто - перезагрузили компьютер, включили/выключили принтер
Попробуйте сделать то же самое.
Если это не поможет - лучше будет позвать знающих людей, которые помогут
Удачи.
ЗЫ: Проверьте наличие бумаги и состояние картриджа. Так - на всякий пожарный случай.
Добавить комментарий