Как правильно разговаривать по телефону?
Кому надо учиться разговаривать по телефону?
Правила общения по телефону ничем не отличаются от обычного разговора незнакомых людей. Обязательно нужно представиться, официальному лицу нужно назвать должность и фамилию. Разговор должен быть коротким и четким, он готовится заранее, нельзя допускать грубость, использовать сленг. Конечно, не стоит забывать о приветствиях и благодарности.
Добавить комментарий