Можно ли вернуть игрушку-трансформер с дефектами обратно в магазин?







+15 +/-

за игрушку в "Детском мире" заплачено 1,5 тыс рублей,Игрушка в упаковке.Не было возможности проверить качество.Дома оказалось, что трансформер не собирается хорошо-детали хорошо не стыкуются.Можно ли вернуть ее обратно в магазин?

Профиль пользователя Debruyn Спросил: Debruyn   (рейтинг 29942) Категория: товары и услуги

Ответов: 6

2 +/-

По правилам вы можете вернуть товар в течение 14 дней с чеком, который является документом, подтверждающим вашу покупку именно в этом месте.

Но, даже если вы утеряли чек, продавец, посоветовавшись с руководством, чаще всего, или заменит вам товар на качественный или вернет деньги, чтобы избежать дальнейших разбирательств с вашей стороны.

Вы можете написать заявление о нарушении в отдел Роспотребнадзора, который обязан инициировать проверку по вашему заявлению. Акт передается в арбитражный суд. Часто налагаются штрафы кроме решений о возврате денег за товар.

Вряд ли кому это нужно.

Обычно, стараются уладить без последствий.

Ответил на вопрос: Decommissioned  
2 +/-

Не только можно вернуть, а и нужно это сделать незамедлительно, пока у вас на руках упаковка этого трансформера и кассовый чек с данными о покупке. Конечно, будет непросто воевать с продавцами, напирающими на неправильное обращение с этой игрушкой, но надо настаивать или на замене игрушки на такую же или равноценную, или требовать возврат денег. При явном техническом дефекте с частями игрушки процесс возврата денежных средств должен быть менее болезненным и долгим.

Ответил на вопрос: Meiying  
2 +/-

Да, можно. Есть закон о защите прав потребителей, в котором это все четко прописано. Если Вы приобрели товар ненадлежащего качества, то его можно обменять на аналогичный товар в течении 14 дней со дня следующего за дням покупки. Еще один не маловажный фактор, это наличие чека, с ним Вам вернут товар значительно быстрее.

Ответил на вопрос: Karmali  
1 +/-

Вы имеете полное право в течение 14 дней вернуть игрушку ненадлежащего качества. Даже если Вы потеряли чек, то можете написать заявление об утрате чека, главное, помнить день и приблизительное время покупки. Магазин не вправе Вам отказать в замене игрушки или в возврате денежных средств, тем более что при Вас игрушка не проверялась. Если будете совершать обмен, то попросите продавцов при Вас проверить игрушку, чтобы не пришлось снова совершать возврат.

Ответил на вопрос: Silense  
1 +/-

Да, можно вернуть и нужно, даже если чек утерян, всё равно возвращайте, если что можно всё уладить через директора магазина, любой крупный и уважающий себя магазин удовлетворит ваши претензии.

Ответил на вопрос: Arietta  
0 +/-

конечно можно.. если сохранился чек .. то легко будет .. ну или выше оброщаться

Ответил на вопрос: Fibula   

Похожие вопросы