Мне нужен стабильный высокоскоростной безлимитный (или с большим объемом трафика) интернет для работы в сети. Посему у меня один из самых дорогих тарифов от моего оператора связи. Но с ноября месяца происходят проблемы со связью по вине оператора. Диагностика сетей показывает DNS_FINISHED_NO_INTERNET (устройство работает нормально, но DNS сервер не отвечает). Техподдержка оператора отвечает:
Уважаемый Клиент, к сожалению, по Вашему адресу возможны перегрузки сети, что может приводить к снижению скорости передачи данных. В Компании ведется постоянная работа по увеличению емкости сети и запуску новых базовых станций. Приносим извинения за причиненные неудобства. При наличии возможности данная ситуация будет устранена.
И ситуация становится только хуже. Последние 5 дней я даже в почту вхожу с трудом. Не грузятся файлы, не просматривается и не прослушивается видео и аудиоинформация, не отправляются работы заказчикам, не работают программы и приложения, требующие интернет подключения.
Серьезно подумываю о том, чтобы сменить оператора. Хотела бы узнать, можно ли получить компенсацию затрат на услуги связи, которые не предоставляются или предоставляются ненадлежащего качества? Что для этого нужно?
P.S. Интернет мобильный, через модем 3G, в зону покрытия 4G мой дом не входит, кабельный интернет провести нет возможности.
Добавить комментарий