Куда обращаться, если продавец отказывается вернуть деньги за?

Если продавец отказывается возвращать деньги за бракованный товар, то у вас есть право, согласно закону о защите прав потребителя, обратиться к мировому судье, сначала сделайте независимую экспертизу и, если она подтвердит наличие заводского брака, смело идите к авокату, пусть пишет вам исковое заявление, или сами пробуйте. В заявлении указывайте все суммы, которые потратили: сумма за товар, за экспертизу, за услуги адвоката, за составление искового заявления, проценты. Прикладываете все документы по числу сторон и вперед. Опробовано не один раз - работает.