Если банк совершает незаконные или недобросовестные действия в отношении заемщиков, куда можно пожаловаться?
В каждом банк есть своя горячая линия, но чтобы туда дозвониться необходимо мужество и завидная доля упорства. Еще один вариант, обратиться в филиал, написать претензию на оспариваемую операцию или действия сотрудников банка, обязательно попросить сотрудников сразу зарегистрировать претензию и спросить регистрационный номер, а также попросить снять копию претензии, банк обязан ответить в течение 30 календарных дней по почте, на ваш электронный адрес или в подразделение банка, куда обратились, все зависит от того что вы укажите в качестве контактной информации.
Напишите претензию руководителю отделения этого банка, если не получится пишите претензию выше. Если и так не получиться. То у всех банков есть горячия линия, позвоните и объясните им вашу проблему может они помогут.
Обратитесь в электронную приемную Центрального банка России. Там можно оставить жалобу, ответ на которую Вы гарантированно получите в течение 30 дней, причем не только от Центробанка, но и от банка-обидчика.
По телевизору слышала, что есть финансовый омбудсмен, который принимает жалобы, именно на банки.
Добавить комментарий