Куда делся багаж (см.)?

Да где угодно может быть. По факту смотрите. У них есть комната, куда свозятся незабранные вещи. Перво-наперво реально глазами посмотрите там. Нету если разбирайтесь, доставлялся ли вообще. Подробное описание, а в идеале - фото его или такой же модели чемодана дайте в описание, чтобы его искали. И не слезайте с них! У них там такой поток народу, что запросто забьют на вас, если ничего требовать не будете и порогов не обивать.