Кто сталкивался с коллекторами? Как правильно себя вести?

Все советы сводятся к одному: не реагировать. У коллекторских агентств практически нет прав.

Например, звонят представители, называют себя, доброжелательно объясняют ситуацию, мило спрашивают: вы можете дать адрес, чтобы послать письмо?

Нет, никаких адресов и телефонов ни в коем случае не давать. Это нормальный защитный сценарий. Я так и говорила: а я не знаю, вы те, за кого выдаёте себя или нет? Где гарантия, что мне не звонят мошенники? У нас вот таким звонком ограбили соседку-пенсионерку, конечно, я вам не дам адрес, извините. Я не могу вам дать адреса по телефону, и это моё гражданское право.

Обычно это принимается как довод. Но расчёт на наивных людей всегда идёт: а вдруг испугаются и сдадут все явки... Тогда замучают звонками каждый день.

Собственно, они и звонят каждый день и в этом и заключается первый этап обработки - "доставать". И если диалог не поддерживать, они могут и отстать, переключившись на более перспективных клиентов. иногда они пытаются грозить всякими надуманными страшилками, но чаще они удовлетворяются какой-то вынутой суммой. Хоть какой. Это если они дожали и пошёл второй этап - выплаты.

В принципе, через коллекторов банк готов идти на переговоры. У него просто нет выхода, как соглашаться на разумные суммы. и если первая сумма была обвогорена, то вторую можно самостоятельно сдать меньшую. лучше потом объяснить и пообещать снова. И это лучший вариант. Переговорами, договорами, мелкими отдачами можно тянуть время, тем более что банк периодически меняет коллекторские агентства, если оно непродуктивно или если оно принесло всё, что могло. И в этом промежутке может наступить затишье, словно о вас "забыли". Но надежда у банков умирает последней ))

Другое же дело, когда речь идёт о маленьком частном банке. Тут всё будет без корректности, поскольку вложены личные средства, и они их будут вынимать зубами и клыками. Лучше не доводить до конфликта, а идти на переговоры сразу. Но такие мини-банки обычно не прибегают к услугам коллекторов, чтобы не делиться, они легки на ноги и сами приедут куда угодно за своим добром и на лирику реагировать не будут.