Муж купил телефон на 2 сим-карты, в салоне проверили 1 слот, дома захотели поставить вторую симку, телефон ее не увидил. Отдали телефон в магазин по гарантии, нам вернули через 20 дней. Заключение- мы повредили слот, поэтому они не виноваты и ремонтировать по гарантии не будут. Но это еще пол беды, мы плюнули, решили отнести в мастерскую и сами отремонтировать, вечером муж поставил тел заряжаться .....,а он и не собирается, даже зарядное устройство не видит. Собрался, поехал в магазин, а они ему- мы не знаем почему он не заряжается, на экспертизу принимать не будем. Что это такое вообще? Кто сталкивался с таким в жизни? Подскажите, пожалуйста!
Кто оформлял претензию на «Связной» в отдел по защите прав потребителей?
Ответов: 2
1 +/-
Лучший ответ
Я не сталкивалась с проблемой со "Связным", но моя знакомая столкнулась реально. И проблема была тоже именно с подзарядкой. Что интересно, телефон заряжался первую минуту, а потом - всё, замирал. Знакомая ночь заряжает, а утром батарея так и остается разряженной, говорить не может. Вот понаблюдала она за этим явлением и отправилась со своим телефоном в магазин. И ей отказали что-либо делать, припугнули, что экспертиза будет за ее счет. Но мы отправили в Роспотребнадзор. Там она сначала все рассказала. Сотрудники этой службы попытались по телефону со старшим менеджером "Связного" уладить этот вопрос. Ничего не получилось. Тогда знакомой пришлось письменно (в произвольной форме) изложить свою претензию. Роспотребнадзор вышел к "обидчику", составил протокол, но главное, что телефон этой девушке поменяли, теперь он работает, а она не нарадуется.
Поэтому я советую обратиться в Роспотребнадзор. Может быть, специалисты вам помогут. Плохо, конечно, что заключение экспертизы не в вашу пользу. Но вторая-то проблема сохраняется...
0 +/-
Просто напишите претензию-2 экземпляра, отдайте им и они обязаны принять и дать вам регистрационный номер! Я вам составила, только вставьте свои данные.
Претензия:
Я, ФИО 10 марта 2015 года приобрела мобильный телефон (ПИШИТЕ ПОЛНОЕ НАЗВАНИЕ ФИРМА И МОДЕЛЬ ТЕЛЕФОНА это все сможете увидеть под батарейкой и Имей телефона много цифр тоже под батарейкой) в салоне "Связной" находящийся по адресу Г.Москва ул Московская 12. Придя домой обнаружили , что телефон не надлежащего качества( далее описывайте подробно поломки), придя в салон с просьбой вернуть денежные средства , мне отказали на мою просьбу и еще обвинили в том что я сломала мобильный телефон(лучше будет если укажите имя сотрудника и должность-написаны на бейджике). Прошу разобраться в сложившейся ситуации в течении 10 календарных дней и требую вернуть уплаченные мною денежные средства, в противном случае буду вынуждена обратиться в суд! Прилагаю копию чека.
ниже ставите подпись и дату написания, сотрудникам отдаете один экземпляр и копию чека.
На будущее при покупке проверяйте в салоне все что можно. Очень сложно вернуть деньги, так как вам после должны предложить сдать телефон на экспертизу это от 10 до 20 рабочих дней и только по итога экспертизы вам вынесут вердикт! Удачи вам в бою с сотрудниками.
Похожие вопросы
Какие сроки проведения судебных экспертиз?
Ответ: Как это не прискорбно, но в законодательстве отсутствует понятие конкретного срока проведения экспертизы. Существут несколько нормативно-правовых актов, ... Читать далее...
Как часто вы предъявляете модератору претензии?
Ответ: Мне приходилось и не раз связываться с модераторами разных форумов по поводу их некорректного поведения по отношению к читателям форума, осованное на перестраховке. ... Читать далее...
Почему некоторые платят за стационарный телефон, но им не пользуются?
Ответ: Да, мне также такие случаи известны. У нас например также в квартире есть стационарный телефон, но им почти не пользуемся по назначению. Однако интернет также подключен через телефон и цена за него н ... Читать далее...
Какой плеер синхронизирует плейлист между телефоном и компьютером?
Ответ: Есть такой "Облачный мультиридер Цезарь" в Google Play - им можно смотреть видео не скачивая по ссылками из интернета. Там поддерживается синхронизация плейлистов и закладок между компьютером и телеф ... Читать далее...
Насколько надежен и стабилен Xiaomi redmi 3s?
Ответ: По-моему это лучший смартфон в этой ценовой категории. Именно бюджетники у xiaomi сделаны хорошо, из хорошего материала и с соответствующей начинкой. Модели болле дорогого сегмента брать не советую. ... Читать далее...
Можно ли сменить домашний регион у сотового телефона?
Ответ: У меня стояла такая же проблема. Смена региона при переезде. Оператор у меня Мотив (с красивым номером), хотела перейти на МТС с сохранением номера. Как объяснили представители обеих компаний, регион ... Читать далее...
Как поменять номер телефона в ВК, если старый утерян (если потерял симку)?
Ответ: Все очень просто: заходишь в раздел настройки, там есть строка номер телефона, нажимаешь появляется окошко, в котором введи свой новый номер, затем нажми ... Читать далее...
Для чего в телефоне функция » мое местоположение»?
Ответ: Эта функция существует для того, чтобы вы могли в любой момент сориентироваться на электронной карте, найти нужное вам место или человека, проложить собственный ... Читать далее...
Добавить комментарий