Конфликты между охраной и покупателями: как выяснить,кто прав, кто виноват?

У охраны (ЧОП) практически не зависимо от разряда - мало правовых прав. Охраннику нельзя грубо разговаривать с покупателем, применять к нему грубую физическую силу, задерживать и затем вести куда-то там и говорить: "побудь здесь до приезда полиции", в случае самообороны придется доказывать, что покупатель "первый начал". В ведомственной охране больше прав: он не думает, как ему разговаривать с нарушителем, что применять в случае самообороны, как вести себя при задержании и т. д. Соответственно охраннику ЧОП необходимо соблюдать инструкции, направленность которых ориентирована на этикет, "образ" поведения (вежливость, "улыбка на физиономии", мягкий тон обращения), ограниченность в действиях. Задача ЧОП охранника: поддержание порядка.

Если вы как покупатель видете поведение и действия не соответствуют выше сказанному(подробная инструкция частной охраны) - вы безусловно правы, если не совершали сами противозаконного!