Бывают у каждого человека ситуации, когда он сталкивается с критикой в свой адрес. Как найти в таких случаях компромисс рассказывает, например. в своей книге "Хорошее самочувствие" психотерапевт Д. Бернс. Так он советует: если критик ведёт себя очень яростно и причём говорит несправедливые вещи - всё равно нам нужно набраться выдержки, чтобы заложить основу для дальнейшей нормальной беседы в спокойных тонах. Т. е. необходимо как бы слегка "задобрить" собеседника, смягчить его пыл. Для этого стоит задать ему несколько уточняющих вопросов, создавая у него мнение, что вы хотите получить более точную информацию о случившемся. Причём делать это надо с сочувствием. только при таком подходе, как считает известный психиатр, мы можем боле точно для себя определить позицию другого человека. Это первое правило. А второе уже носит, как бы "наступательный" характер: нужно разоружить или обезоружить критика. Для этого Д. Бернс советует согласиться с полученной критикой, что даст возможность снять накал страстей, унять первый жаркий пыл борьбы и создать ситуацию, наиболее пригодную для общения. Д. Бернс, по-моему, абсолютно прав, когда утверждает, что чем яростнее мы реагируем на критику со стороны и возражаем, тем больше будет усиливаться реакция наших оппонентов. А у нас и правда первая реакция на любые нападки - это немедленная защита. Кроме того, Д. Бернс подчёркивает один парадокс: каждая попытка защитить себя будет только подогревать пыл противника. И люди часто поддаются на эти нападки. В результате не могут достойно отстоять своё "Я" и думают: "Наверное критик прав!" А затем депрессия и даже потеря самоуважения. Если же следовать правилам Бернса ситуацию можно разрешить к обоюдному удовлетворению. Но не путём подавления "критика", желанием унизить его и т. д. - а, наоборот, действовать предлагается с очень высоким самоуважением. Для начала Д. Бернс предлагает провести самому анализ критики в свой адрес, чтобы понять: что же вызвало у другого человека такое недовольство? Какие наши действия спровоцировали это? И во время спокойной беседы в дальнейшем, постараться объяснить собеседнику очень тактично, в чём тот ошибался. А если же мы сами были не правы, то лучше признать это!
Легко. Компромисс - решение спора одинаково невыгодное обеим сторонам. Или одинаково выгодное. Главное здесь "одинаково".
Добавить комментарий