Команды пинг (ping) и tracert (traceroute) — как правильно использовать?

правильно эти команды лучше использовать согласно документации (или на крайний случай "/?" помощи), а эффективность их использования будет зависеть от эффекта их применения. Но ни "правильность", ни "эффективность" в использовании этих команд не лишит клиентов вопросов.

Для случая, указанного Вами в комментарии, необходимо понимать как можно использовать командную строку в решении проблем и уметь объяснить это клиенту